Политика обработки файлов и персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, как сервис DocuBridge обрабатывает файлы, технические данные и контактные сведения пользователей при оказании услуги автоматизированного перевода DOCX-документов.

Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает условия обработки файлов и данных.

2. Какие данные могут обрабатываться

При использовании сервиса могут обрабатываться:

• загружаемые DOCX-файлы;
• текст, содержащийся в документах;
• результаты обработки и перевода;
• размер файла, количество слов, выбранные настройки перевода;
• технические данные запроса;
• данные оплаты и сведения о заказе, если подключена платная обработка;
• сообщения пользователя в поддержку.

3. Цели обработки

Файлы и данные используются для:

• оказания услуги автоматизированного перевода;
• анализа файла и расчёта тарифа;
• формирования результата в исходном поддерживаемом формате DOCX;
• обработки оплаты и подтверждения заказа;
• устранения технических ошибок;
• ответов на обращения в поддержку;
• исполнения требований законодательства.

4. Обработка через внешние сервисы

Для оказания услуги могут использоваться внешние технические сервисы: платёжные сервисы, хостинг, облачная инфраструктура, сервисы искусственного интеллекта.

Пользователь понимает и соглашается, что текст и/или технические данные файла могут передаваться внешним поставщикам технологий обработки в объёме, необходимом для выполнения перевода.

5. Хранение файлов

До внедрения личного кабинета и отдельной системы хранения DocuBridge не предоставляет функцию долговременного хранения документов и результатов.

Загруженные файлы и результаты обработки могут временно сохраняться на сервере исключительно для обработки, скачивания результата, устранения технической ошибки или проверки обращения в поддержку.

После завершения обработки, скачивания результата, истечения технической необходимости или обработки обращения файлы могут быть удалены. Повторное скачивание результата после удаления файла или закрытия временной ссылки не гарантируется.

Срок доступности результата указан на странице заказа. Обращения и вложения поддержки хранятся отдельно и удаляются после установленного срока без активности. Учётные сведения о заказах и платежах сохраняются отдельно от файлов.

6. Ограничения по содержимому файлов

Пользователь не должен загружать документы, содержащие:

• государственную тайну;
• особо чувствительные персональные данные;
• медицинскую, банковскую или коммерческую тайну высокой важности;
• информацию, передачу которой во внешние сервисы запрещает закон, договор или внутренние правила пользователя;
• материалы, нарушающие права третьих лиц.

7. Безопасность

Исполнитель принимает разумные технические меры для защиты файлов и данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передачи и хранения информации в сети Интернет.

Пользователь самостоятельно оценивает допустимость загрузки конкретного документа в автоматизированный сервис.

8. Контакты

По вопросам обработки файлов и данных пользователь может обратиться в Telegram-бот поддержки: @LirSuppBot.